نیاز، خواسته یا تقاضا؟ مسأله این است…
نیاز، خواسته یا تقاضا؟ مسأله این است…
اگر صاحب کسب و کار هستید حتماً باید تفاوت نیاز، خواسته و تقاضا را بدانید. به این ترتیب شما خواهید توانست برای مشتریان خود محصول یا خدمات بهتری ارائه کنید.
اوّلین مسأله شناخت نیاز است. نیاز امری حیاتی است مثل نیاز به آب، غذا، هوا، جایگاه اجتماعی و … در واقع در صورتی که نیاز یک فرد برطرف نشود زندگی او مختل می گردد. البته نیازها در هر سطح از اجتماع متفاوت خواهند بود مثلاً در جوامع فقیر آفریقیایی آب و غذا نیاز اساسی است یا در یک منطقه با آلودگی زیاد هوا، هوای پاک یک نیاز حیاتی است ولی برای قشر مرفه جایگاه اجتماعی یک نیاز محسوب میشود.
امّا خواسته با نیاز متفاوت است انگار سطحی بالاتر از نیاز است و در راستای آن است. خواسته بر اساس فرهنگ، موقعیت جغرافیایی و حتّی آب و هوا متفاوت است برای مثال همه ما نیاز به غذا داریم امّا اگر ما یک فرد چینی باشیم حداقل خواستة ما برای غذا شاید یک کاسه نودل باشد، اگر امریکایی باشیم حداقل خواستة ما برای غذا شاید یک همبرگر مک دونالد باشد و اگر یک عرب در خوزستان باشیم حداقل خواستة ما برای غذا یک ساندویچ فلافل باشد. پس تا اینجای داستان شما به عنوان صاحب یک کسب و کار باید نیاز مشتری را تشخیص دهید و با اشراف بر فرهنگ، موقعیت جغرافیایی و سایر موارد دیگر تشخیص دهید که خواستة مشتری برای رفع نیاز چیست؟
امّا این انتهای داستان نیست اگر به نیاز و خواسته قدرت خرید اضافه شود آنگاه است که تقاضا شکل می گیرد و داد و ستد شما با مشتری برقرار می گردد. فکر کنید من گرسنه ایم یعنی نیاز به غذا دارم، خواسته ام هم یک ساندویچ ژامبون است، خوب اگر پولی نداشته باشم آن ساندویچ را نمی توانم بخرم. پس هرگاه حرف از تقاضا می شود منظور خواسته ای است که قدرت خرید با آن همراه است.
یک مثال جالب برای شما بزنم: در شهرهای پرجمعیت مسألة آلودگی هوا باعث شده است که مردم به هوای پاک و سالم نیاز داشته باشند و اکثراً هم به خاطر مسائل شغلی قادر به مهاجرت نیستند پس مجبورند در آن شهرهای آلوده همچنان زندگی کنند امّا در این حالت خواستة آنها برای تأمین هوای پاک دستگاهی خواهد بود که بتواند هوا را تصفیه کند. شرکت هایی مثل ال جی، سامسونگ و… با تشخیص این نیاز و این خواسته دستگاه های تصفیه هوا را طراحی و روانة بازار کردند و با قیمت گذاری اقتصادی و طراحی دستگاه های کوچک کاری کردند که افراد قدرت خرید آن ها را داشته باشند و اینگونه بود که امروزه تقاضای دستگاه های تصفیه هوا در شهرهای آلوده بالا است. جالب است بدانید خیلی از ما تا همین چند سال پیش هیچ تصوری از این دستگاه ها نداشتیم و صرفاً برای رفع نیاز به هوای پاک دست به دعا میشدیم تا بادی بوزد یا بارانی ببارد تا هوای شهر سالم شود. این خواستة دستگاه های تصفیه هوا را کمپانی ها جلوی راه ما گذاشتند. ببینید که چگونه با رصد کردن بازار و مشتریان می توان محصولی پر تقاضا خلق کرد که تا قبل از این اصلا وجود خارجی نداشته است؟!
ما اینجا در رسانة توانمند سازی کسب و کارها چشم و گوش شما را به جدیدترین مسائل روز دنیا باز میکنیم پس همراه ما باشید.
عمّار تاج بخش
تیر 1402
دیدگاهتان را بنویسید